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Mrs Ana

Mrs Ana

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[Versión en español; Spanish version.]

¡Hola, ZnewOwenZ!

Primeramente, ¡bienvenido a estos lados! Mi nombre es Mrs Ana y voy a tratar de ayudarte. Infortunadamente, no existen los foros en español, pero te puedo responder en tu idioma siempre y cuando incluya una traducción en inglés para los que no hablan español :) .

Desgraciadamente, los artículos y pertenencias que has perdido no pueden ser devueltos por Jagex. Tomando esto en cuenta, solo tú tienes la habilidad de tratar de recuperarlos al trabajar muy fuertemente en eso. Para aprender un poco más sobre la póliza de Jagex con respecto a la perdida de pertenencias después de ser jaqueado, debes leer este artículo en inglés: Hijacked account (<--- Haz un clic aquí) .

Lo único que puedes hacer ahora es asegurarte de que esto no vuela a suceder. Para aprender un poco más sobre la seguridad de tu computador, de tu correo electrónico y de tu cuenta de RuneScape, favor de leer las instrucciones localizadas en las siguientes guías:

Computer security: Securing your computer
RuneScape account security: Securing your account
Email security: Keeping your email secure

Todos los artículos compartidos están escritos en inglés. Si necesitas ayuda con alguna interpretación o traducción, favor de agregarme y enviarme un mensaje en el juego :) .

24-Jun-2021 15:44:23 - Last edited on 24-Jun-2021 15:52:20 by Mrs Ana

Mrs Ana

Mrs Ana

Posts: 9,010 Rune Posts by user Forum Profile RuneMetrics Profile
[Versión en inglés; English version.]

Hey, ZnewOwenZ!

First of all, welcome to the RuneScape Official Forums (RSOFs)! My name is Mrs Ana and I am going to try my best to assist you. Unfortunately, we no longer have the Spanish Forums but I am able to help you in your language as long as I also include a translation in English for those that are unable to understand Spanish :) .

If you lose items due to a hijacking event, these items are not returned to you by Jagex. Taking this into account, the best and only way for you to retrieve these items is by working your way back into obtaining them. To learn more about Jagex's stance on items lost to hijacking events, please take a look at this Support article: Hijacked account (<--- Click here!)

What I suggest you do is to double check your security settings to ensure that something like this does not happen again. You may do this by following the tips and suggestions that may be found on the Support article that I am going to share below:

Computer security: Securing your computer
RuneScape account security: Securing your account
Email security: Keeping your email secure

These articles are written in English. If you do require assistance in understanding them, please feel free to add me in-game so that I can help you :) .

24-Jun-2021 15:44:31

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